Política de Privacidade

O Mind Nodes é uma plataforma de agentes de inteligência artificial operada pela Machine Nodes. Empresas clientes configuram agentes de atendimento e conectam suas próprias contas (WhatsApp, Meta Ads, Google Ads, Google Analytics, Google Agenda) para acompanhar resultados em um painel. Para a LGPD, a Machine Nodes atua como operadora dos dados das empresas clientes (controladoras) e como controladora dos dados de acesso à própria plataforma.

Dados de conta: nome, e-mail e empresa dos usuários da plataforma.

Dados de atendimento: mensagens, nome e telefone de contatos que conversam com os agentes da empresa cliente, e o histórico dessas conversas.

Dados de integrações autorizadas pela empresa cliente: métricas de anúncios e de tráfego, descritas na seção seguinte.

Quando a empresa cliente autoriza a conexão com o Google Ads, a plataforma solicita o escopo https://www.googleapis.com/auth/adwords e usa a Google Ads API somente para leitura de métricas da conta informada: gasto, impressões, cliques, conversões, custo por resultado e desempenho por campanha e anúncio. A plataforma não cria, altera, pausa nem exclui campanhas, anúncios ou orçamentos. Na conexão com o Google Analytics, o escopo é de leitura (analytics.readonly).

Esses dados são exibidos exclusivamente no painel da própria empresa cliente, para que ela acompanhe o custo e o retorno de seus anúncios junto aos leads e agendamentos do atendimento. Não são vendidos, não são compartilhados com terceiros para publicidade e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral.

O uso e a transferência, pelo Mind Nodes, das informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

A credencial de acesso (token de atualização) é armazenada criptografada e usada apenas para consultar a conta autorizada.

Quando a empresa cliente conecta Meta Ads, Instagram, Facebook ou WhatsApp, tratamos métricas de anúncios e as mensagens trocadas com os contatos dela, apenas para operar o atendimento automatizado, o acompanhamento de leads e os relatórios do painel, nos limites das permissões concedidas.

Tratamos os dados para prestar o serviço contratado (execução de contrato), cumprir obrigações legais, proteger a plataforma contra fraudes e abusos e melhorar a estabilidade do serviço (legítimo interesse), sempre de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Não vendemos dados pessoais. Usamos fornecedores de infraestrutura e de inteligência artificial estritamente para prestar o serviço (hospedagem, banco de dados, processamento de linguagem e envio de mensagens). Esses fornecedores tratam os dados sob instrução da Machine Nodes e não podem usá-los para outras finalidades. Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

Aplicamos isolamento por empresa, controle de acesso, comunicação criptografada e armazenamento criptografado de credenciais e chaves de integração. Mantemos os dados enquanto a conta da empresa estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais; depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

Você pode revogar o acesso do Mind Nodes à sua conta Google a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions, e desconectar a integração na aba de conexões do painel. Para pedir a exclusão dos dados obtidos por essas integrações ou dos seus dados pessoais, entre em contato pelo canal indicado abaixo.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Atendemos aos pedidos nos prazos da LGPD.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a Machine Nodes pelos canais de contato do site machinenodes.com.br.

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página; mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma.